L’importance de la data dans la gestion des centres commerciaux

Dans un monde de plus en plus digitalisé, la donnée est devenue un levier clé pour la gestion efficace des centres commerciaux. Comprendre les comportements des visiteurs, optimiser les espaces, améliorer l’expérience client : autant de défis que les gestionnaires doivent relever au quotidien.

Nhood, acteur majeur de la gestion immobilière, l’a bien compris. Pour y répondre, l’entreprise a choisi d’intégrer CORE, une solution d’analyse en temps réel qui transforme la donnée en avantage stratégique.

CORE : une solution au service de la performance

CORE repose sur une technologie légère et agile, qui s’appuie sur l’infrastructure existante des centres commerciaux – notamment les caméras de surveillance. Elle analyse les flux de visiteurs, identifie les zones chaudes ou froides, et cartographie les parcours clients avec une grande précision.

Les résultats sont instantanés, lisibles et exploitables. Grâce à ces insights, Nhood peut adapter sa gestion en temps réel, prendre de meilleures décisions et renforcer sa compétitivité.

Mieux comprendre les visiteurs, en temps réel

L’un des premiers objectifs de Nhood était clair : mieux connaître ses visiteurs pour mieux les servir. Grâce à CORE, l'entreprise peut désormais mesurer des indicateurs concrets comme :

• la fréquentation des enseignes,

• les temps d’attente,

• ou encore les rassemblements lors d’événements.

Ces données permettent non seulement d’optimiser l’expérience client, mais aussi de détecter les risques (mouvements de foule, congestions, etc.) et d’y répondre immédiatement.

Optimiser les espaces et les parcours

CORE permet également à Nhood d’optimiser l’usage de ses surfaces commerciales. L’analyse des flux révèle les zones sous-utilisées et les points de forte affluence. Résultat : une meilleure répartition des espaces, une expérience visiteur enrichie et une performance commerciale maximisée.

En croisant ces données avec les chiffres des enseignes, il devient même possible d’affiner l’offre commerciale en fonction des usages réels.

Une valeur concrète pour les partenaires et propriétaires

Les bénéfices de CORE ne s’arrêtent pas à la gestion interne. La solution apporte aussi une valeur ajoutée forte aux partenaires et propriétaires.

Les données fiables fournies par CORE permettent de :

• mesurer l’impact des campagnes marketing,

• évaluer l’efficacité des événements,

• et guider les décisions stratégiques avec précision.

Cette transparence renforce la relation de confiance et donne à chaque acteur les outils pour piloter et améliorer sa performance.

Et demain ? Des données enrichies, des indicateurs sur mesure

Nhood ne compte pas s’arrêter là. À terme, l’entreprise souhaite proposer des offres data enrichies, avec des indicateurs personnalisés pour chaque client. L’objectif : aller encore plus loin dans l’analyse fine des usages, pour une gestion toujours plus intelligente, agile et adaptée.

Le déploiement élargi de CORE permettra aussi d’harmoniser les données à l’échelle de l’ensemble du parc, offrant ainsi une vision globale cohérente des flux et des performances.

En conclusion

Avec CORE, Nhood transforme la donnée en véritable levier stratégique. En analysant les comportements en temps réel, en optimisant ses espaces et en valorisant ses partenaires, l’entreprise ouvre la voie à une nouvelle génération de gestion des centres commerciaux – plus réactive, plus intelligente, plus connectée aux usages réels.