Segmentation.

Identifiez et comprenez les profils clients selon leurs comportements pour adapter votre offre et personnaliser l’expérience en magasin.

Taux de rebond.

Identifiez et analysez les points de friction dans l'expérience client, les raisons pour lesquelles ils quittent le magasin.

Densité.

Insights sur la répartition des clients dans différents aménagements ou périodes. Gérez efficacement le flux de visiteurs.

Comptage.

Analysez les tendances de fréquentation, évaluez l'efficacité des campagnes promotionnelles et planifiez vos ressources.

Fréquentation.

Analysez la fréquentation de chaque zone du magasin pour comprendre les parcours clients et optimiser vos aménagements commerciaux.

Taux d'attraction.

Évaluez l’impact de vos vitrines et promotions en mesurant leur capacité à attirer les clients dans les espaces clés de votre magasin.

Efficacité.

Mesurez l’effet réel de vos campagnes sur les ventes et l’engagement client pour mieux cibler et ajuster vos actions commerciales.

Réactivité.

Mesurez l'efficacité et la rapidité de votre service client. Analysez le temps pris pour répondre aux demandes de vos clients.

Retours.

Identifiez et analysez les motifs de retour, pour améliorer la qualité, ajuster les descriptions ou renforcer les informations sur vos produits.

Commandes.

Analysez le débit des commandes pour repérer les heures de pointe et optimiser l’organisation de vos opérations en magasin.

Parking.

Surveillez le taux de remplissage du parking pour fluidifier les accès et améliorer l’expérience de stationnement client.

Click & Collect.

Suivez l’occupation des points de retrait pour ajuster les ressources et fluidifier la gestion des commandes en ligne.

Files d'attente.

Gérez les files d’attente en temps réel afin de réduire l’attente des clients et améliorer leur expérience en magasin.

Bornes.

Mesurez le temps d’attente à la borne pour repérer les goulots d’étranglement et optimiser l’autonomie client. Une expérience client améliorée !