Business Case

Decathlon est une entreprise française qui conçoit, fabrique et vend des articles de sport pour tous. Présente dans plus de 70 pays, elle rend le sport accessible grâce à des produits innovants, de qualité et à prix abordables. L’enseigne est également reconnue pour être à la pointe de l’innovation en magasin, notamment grâce à l’usage avancé de technologies permettant de fluidifier les parcours et d’améliorer l’expérience client. Elle expérimente régulièrement de nouveaux dispositifs et repense ses espaces pour proposer des expériences immersives et interactives.

Rendez-vous avec un expert 🚀

Avant-propos

#Retail

🤝

Collaboration.

Dans un contexte où le retail doit gagner en agilité, Decathlon et XXII unissent leurs expertises pour transformer l’analyse des flux en levier de performance. Une alliance technologique au service d’une vision partagée : mieux comprendre pour mieux vendre.

🎯

Objectif.

Mieux accompagner les clients, zone par zone, produit par produit : tel est l’enjeu de notre collaboration. Grâce à CORE, nous identifions précisément les temps d’interaction, les parcours et les leviers d’optimisation terrain.

🔥

Impact.

Réidentification cross-caméras, mesure du temps vendeur utile, anticipation du réassort : les résultats parlent d’eux-mêmes. XXII et Decathlon démontrent qu’innovation et respect de la réglementation peuvent aller de pair pour une performance commerciale accrue.

Les défis.

Chez Decathlon, les enjeux sont multiples : assurer un accompagnement client optimal en magasin, améliorer la disponibilité des produits, tout en allégeant la charge opérationnelle des équipes. Dans un environnement très dynamique, il devient essentiel de piloter les performances en temps réel et de faire évoluer les pratiques commerciales à partir de données concrètes. Mais comment y parvenir sans alourdir les processus ni compromettre l’expérience client ?

La solution.

C’est là qu’intervient CORE, la plateforme de vision par ordinateur développée par XXII. En captant les flux physiques et en transformant ces données en insights actionnables, CORE permet de visualiser les temps de présence vendeur, d’optimiser les plannings, de détecter les points de friction et d’anticiper les besoins en réassort. Une solution clé-en-main qui connecte la donnée au terrain, pour une performance mesurable et un impact immédiat en magasin.

Ré-identification.

CORE permet de reconnaître un même client lorsqu’il passe d’une caméra à une autre, sans recourir à la biométrie ni enfreindre la réglementation. Cela offre une meilleure compréhension des parcours clients en magasin, tout en respectant strictement la vie privée.

Accompagnement vendeur.

CORE analyse le temps que les vendeurs consacrent aux clients selon les zones et types de produits. Ces données aident à ajuster les plannings, optimiser les ressources et libérer du temps pour créer plus de valeur en rayon.

Optimisation du réassort.

En croisant les flux clients et les ventes, CORE anticipe les besoins de réapprovisionnement et réduit les ruptures de stock, offrant une opportunité pouvant atteindre +7 % de chiffre d'affaires en plus.

Le ROI qui transforme vos performances.

Grâce à la détection automatique des visiteurs en attente et à la connexion directe avec le système d’appel vendeur, Decathlon bénéficie d’une allocation plus intelligente des équipes et d’un parcours client nettement plus fluide.

Flux

Performance

Engagement

+70 000 € de revenus supplémentaires par magasin / an.

Une progression directement liée à une meilleure conversion en rayon et à la diminution des situations de non-prise-en-charge.
Amélioration majeure de l’expérience client.

Des équipes sollicitées au bon moment, un délai d’assistance raccourci et une satisfaction accrue sur les interactions en magasin.