XXII

La Principauté de Monaco est réputée pour ses événements internationaux prestigieux tels que le Grand Prix de Formule 1 et le Rolex Master. Ces événements attirent chaque année des milliers de visiteurs, transformant Monaco en un centre d'effervescence mondiale. En conséquence, la gare de Monaco devient un point névralgique pour les arrivées et départs de ces visiteurs. La gestion efficace des flux de passagers est donc cruciale pour assurer une expérience sans accroc. Avant l'implémentation de solutions technologiques avancées, le comptage des flux à la gare de Monaco se faisait manuellement, ce qui posait d'importants défis logistiques. Les erreurs humaines et le manque de réactivité pouvaient entraîner des encombrements et des retards, surtout pendant les périodes de forte affluence. Avec la pression de maintenir la réputation impeccable de Monaco en matière d'accueil et de gestion d'événements, il était impératif de trouver une solution plus efficace.

CORE, la réponse aux problématiques de la gare

C'est dans ce contexte que la technologie CORE a été introduite à la gare de Monaco. CORE utilise des algorithmes d'analyse vidéo en temps réel pour gérer les flux de passagers. Cette solution se distingue par sa capacité à fournir des données précises à la seconde près, offrant ainsi une vision en temps réel de la situation dans la gare.

L'intégration de CORE a permis de révolutionner la gestion des flux en offrant une fiabilité et une réactivité jamais vues auparavant. Le temps réel permet d'anticiper et de résoudre les problèmes avant qu'ils ne deviennent critiques. Cela signifie que même lors des plus grands événements, la gare de Monaco peut fonctionner avec fluidité et efficacité, minimisant ainsi les désagréments pour les voyageurs.

Amélioration de l'expérience voyageur grâce à des données précises

La gestion des flux ne se limite pas à l'organisation des mouvements de foule. Elle joue un rôle essentiel dans l'amélioration de l'expérience globale des voyageurs. Grâce à CORE, les responsables de la gare peuvent non seulement gérer les flux, mais aussi comprendre les comportements des voyageurs. En analysant les données collectées, ils peuvent adapter les services et les infrastructures pour mieux répondre aux attentes des visiteurs. Les données précises fournies par CORE permettent d'optimiser les horaires des trains, de gérer les annonces en gare et d'améliorer l'orientation des voyageurs. Cette personnalisation du service contribue à rendre l'expérience de voyage plus agréable, en réduisant le stress et en augmentant la satisfaction client. En fin de compte, chaque voyageur bénéficie d'un service plus fluide et adapté à ses besoins spécifiques.

Adaptation des services commerciaux à la gare

Outre la gestion des flux et la sécurité, CORE offre également des insights précieux pour adapter les services commerciaux de la gare. En comprenant mieux les attentes et les comportements des voyageurs, les gestionnaires peuvent ajuster les offres commerciales pour mieux répondre aux besoins des clients.

Cela peut se traduire par l'optimisation des espaces de vente, l'amélioration des services proposés, ou l'introduction de nouvelles offres adaptées aux préférences des voyageurs. Une telle adaptation des services ne fait pas seulement que répondre aux attentes des clients, mais elle contribue également à maximiser les opportunités commerciales pour la gare. En rendant l'expérience plus plaisante, les voyageurs sont davantage enclins à consommer sur place, ce qui stimule l'économie locale.

“Le succès de CORE à la gare de Monaco ne réside pas seulement dans ses capacités techniques, mais aussi dans la manière dont son intégration a été gérée. La transition vers cette technologie s'est déroulée de manière fluide, grâce à l'accompagnement de XXII. Leur expertise et leur réactivité ont permis de surmonter les obstacles potentiels liés à la mise en œuvre de nouvelles technologies. L'adoption de CORE par la SNCF, malgré ses processus souvent complexes, a été facilitée par une communication transparente et une collaboration efficace. Cette intégration sans heurts a permis à la gare de Monaco de rapidement bénéficier des avantages de CORE, prouvant que l'innovation technologique peut être intégrée sans perturber les opérations existantes.”

- Fabrice Morenon, Directeur Général de SNCF Hubs & Connexion

En conclusion, CORE a transformé la gestion des flux à la gare de Monaco, assurant une expérience de voyage optimisée et sécurisée pour tous. Grâce à des données en temps réel et une intégration réussie, CORE constitue un modèle de réussite pour la gestion des infrastructures dans le cadre d'événements de grande envergure.